הזמנת נסיעה:
ניתן להזמין נסיעה מתוכננת מראש – עבור נסיעות שמתוכננות להתבצע בפחות מ-3 שעות ממועד ההזמנה, יש חובה ליצור קשר טלפוני ולאשר את ההזמנה לאחר שליחתה. כך אנו מבטיחים טיפול מהיר, זמינות נהג ותיאום מדויק ללא תקלות.
מילוי פרטים:
יש למלא פרטים מדויקים כדי שנגיע בזמן – אפשר לשנות או לבטל, רק תעדכנו מוקדם.
איחור הלקוח:
איחור הגעה של הלקוח שמעל 10 דקות עלול לבטל את הנסיעה.
עיכובים:
בגלל עומסים על הכביש או מזג האוויר אינם בשליטתנו והחברה משתדלת לכבד רוב ההזמנות ושומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות הזמנות.
ביטול מוקדם:
ביטול הזמנה מעל שעתיים ללא דמי ביטול,
ביטול בפחות משעתיים יחויב ב-25% מעלות ההזמנה,
ביטול בפחות משעה, יחויב ב-50% מעלות ההזמנה,
אי-התייצבות בנקודת האיסוף יחויב ב-50% או יותר לפי שיקול החברה.
אחריות השירות:
אנו נושאים באחריות מלאה לביצוע הנסיעה בפועל. במידה והנהג שנקבע מבטל את הנסיעה מכל סיבה שהיא, ישובץ נהג חלופי באופן אוטומטי ואנו נדאג לעדכן את הלקוח בזמן אמת ובכך מובטחת המשכיות השירות.
סירוב נסיעה על ידי הנהג:
נהג יכול לסרב לבצע נסיעה רק מסיבה מוצדקת, כגון מצב חירום, בעיה טכנית ברכב או סיבה בטיחותית. בכל מקרה, אנו דואגים למתן פתרון מידי, כגון השמת נהג אחר, כדי להבטיח את המשך השירות ללקוח ללא עיכובים.
מחיר הנסיעה:
המחירים נקבעים בהתאם ללוח המחירים המעודכן של משרד התחבורה. כל המחירים המוצגים באתר מתייחסים לנסיעה ברכב 4 מושבים בלבד ואינם כוללים מע"מ, עלויות איסוף או הורדה נוספות, המתנה באולם, או שימוש בכיסאות בטיחות.
הפעלת המונה:
הנהג חייב להפעיל מונה בכל נסיעה, בהתאם לתקנות משרד התחבורה. עם זאת, מותר להסתכם במחיר מראש עם הלקוח, במטרה להבטיח ודאות ועלות מוסכמת עוד לפני היציאה לדרך.
תוספות נפוצות:
כיסא בטיחות לפי דרישת הלקוח בתוספת 50₪ – ללקוחות קבועים ללא תשלום נוסף,
נסיעה עם יותר מתחנה אחד, איסוף או הורדה, נקודות קרובות ללא תוספת תשלום,
נקודות מרוחקות וכל תחנה נוספת אחרת בתוספת תשלום של 25₪, ללקוחות קבועים ללא תשלום.נוסף.
תאום וסיכום:
בתיאום וסיכום פרטי הנסיעה במקרה שסוכם עם הלקוח שגודל המזוודות גובר על המקום בתא מטען של הרכב שנבחר, תוזמן רכב גדול יותר עם מקום למזוודות ויתכן שהצעת מחיר תשתנה.
תשלום:
כל האמצעי התשלום המפורטים באתר כולל כרטיסי אשראי.
